Riktlinjer för omdömen
Vad ett omdöme bör vara, vad som tas bort, och hur du argumenterar med oss när vi har fel.
Senast uppdaterad: 23 augusti 2026
Det här är reglerna våra moderatorer faktiskt tillämpar. De publiceras i sin helhet eftersom ett modereringsbeslut som ingen kan kontrollera är ett beslut ingen bör lita på — och eftersom en skola som vill få ett omdöme borttaget har rätt att i förväg veta om det kommer att bli det.
Vad som gör ett omdöme värt att publicera
De omdömen folk tycker är användbara liknar varandra: de säger vad som hände, för vem, och när.
- Du var där. Du studerade, undervisade, arbetade eller skickade ett barn dit — inte en vän till dig.
- Det är specifikt. ”Dåligt organiserat” säger ingenting till någon; ”scheman ändrades två gånger per termin utan att någon informerades” gör det.
- Det anger när. En skola under en rektor som slutade för fyra år sedan är en annan skola, och åren du gick där är därför en del av omdömet.
- Det handlar om utbildningen — undervisning, stöd, lokaler, hur du blev behandlad på stället. Inte avgifterna, inte staden, inte en enda dålig dag.
- Det är vad du faktiskt tycker. Ett omdöme behöver inte vara balanserat för att vara ärligt, och ett lovordande omdöme är lika välkommet som ett förkastande.
Ett omdöme per ämne, per person
Du får recensera skolan och separat recensera ett program inom den, eftersom det är olika ämnen. Du får inte recensera samma ämne två gånger, från ett konto eller från flera. Har du ändrat dig, eller har något förbättrats? Redigera omdömet du redan skrev — redigeringen syns som en redigering, vilket är mer övertygande än en andra åsikt som utger sig för att vara en andra person.
Namnge inte enskilda personer
Skriv om undervisningen så mycket du vill, och namnge inte läraren. Omdömen om undervisning är omdömen om en persons arbete, och en namngiven person kan inte bemöta ett offentligt betyg på lika villkor. Där webbplatsen överhuvudtaget betygsätter undervisning görs det bakom ett nummer, och bara där tillräckligt många kollegor och tillräckligt många omdömen finns för att numret inte ska kunna räknas ut genom uteslutning. Ett omdöme som namnger en medarbetare redigeras eller tas bort — inte för att kritiken är oönskad, utan för att det inte är vår sak att publicera den under ett namn.
Vad som tas bort
Ett omdöme tas bort, eller den anstötliga delen redigeras bort, när en moderator kan peka på en av dessa. Var och en är skriven för att kunna avgöras av en person som läser omdömet, snarare än för att beskriva en känsla.
- Personangrepp mot en namngiven person
- Kränkningar, hån mot utseende, brytning, funktionsnedsättning eller privatliv, eller varje angrepp riktat mot en person snarare än mot utbildningen. Att överhuvudtaget namnge en medarbetare hör hemma här.
- Falska sakpåståenden
- En åsikt kan inte vara falsk — ”undervisningen var dålig” är skyddat hur mycket det än sticker. Ett sakpåstående kan vara det: ett specifikt, kontrollerbart påstående om stöld, övergrepp, bedrägeri eller ett brott tas bort om inte den som gör påståendet kan peka på något i det offentliga registret. Vi tar bort först och tittar efteråt när påståendet gäller en identifierbar person.
- Hälsa, religion, etnicitet, sexualitet
- Personuppgifter i särskilda kategorier om vem som helst — en elev, en lärare, en förälder — tas bort direkt, oavsett om omnämnandet är fientligt eller inte.
- Personuppgifter och kontaktuppgifter
- Namn, adresser, telefonnummer, e-postadresser, användarnamn på sociala medier eller fotografier av en identifierbar person, inklusive dig själv. Det här är den enda kategorin där skadan drabbar någon som aldrig valde att finnas på webbplatsen.
- Odeklarerade intressekonflikter
- Att recensera din egen arbetsgivare utan att säga att du arbetar där, recensera en konkurrent, recensera på någon annans instruktioner, eller recensera i utbyte mot något överhuvudtaget. Personal får recensera sin egen skola — ange det i relationsfältet, så publiceras det som ett personalomdöme.
- Belönade eller påkallade omdömen
- Allt som skrivs för en belöning, efterfrågas från en utvald grupp nöjda personer, eller skrivs av ett lärosäte om sig självt. Om ett mönster upptäcks tas hela gruppen bort och lärosätet informeras om varför.
- Skräppost, marknadsföring och inlägg utanför ämnet
- Annonsering, länkar till orelaterade webbplatser, upprepad text, maskingenererat utfyllnadsinnehåll, eller innehåll som inte handlar om det ämne som recenseras.
- Hatretorik, hot och trakasserier
- Angrepp på en grupp utifrån ras, religion, nationalitet, funktionsnedsättning, kön, könsidentitet eller sexuell läggning; hot om våld; ihållande utpekande av en enskild person.
- Ingen förstahandserfarenhet
- Återberättelser av vad någon annan sagt till dig, omdömen om en skola du aldrig gick på, eller omdömen skrivna om en plats efter att ha läst om den i nyheterna.
- Olagligt innehåll
- Allt som är olagligt enligt nederländsk lag eller EU-rätt, eller enligt lagen i det land ämnet befinner sig i, inklusive material som gör intrång i någon annans upphovsrätt.
Vad som inte tas bort
De här dyker upp i nästan varje begäran om borttagning vi får in, och ingen av dem är en grund i sig.
- Ett lågt betyg. Ett dåligt betyg är inte ett skäl att ta bort ett omdöme, och vi säger det skriftligen.
- Kritik lärosätet är oense med, tycker är orättvis, eller anser vara icke-representativ.
- Ett gammalt omdöme. Gamla omdömen bär med sig de år de gäller och räknas mindre över tid; de raderas inte för att de är obekväma.
- Att recensenten är pseudonym. Pseudonymitet är ett medvetet skydd för personer som fortfarande befinner sig på det lärosäte de beskriver.
- Ett omdöme du hellre vill bemöta än ta bort. Det är vad rätten till genmäle är till för, och ett bra svar övertygar fler läsare än en borttagning skulle göra.
Hur ett beslut fattas
Varje inskick kontrolleras automatiskt för skräppost, dubblering och personuppgifter innan det publiceras, och allt över tröskelvärdet väntar på en människa istället för att publiceras direkt. Efter publicering öppnar ett klagomål ett ärende i samma kö. En moderator läser omdömet, klagomålet och kontrollerna, beslutar, och skriver ner skälet; skälet sparas tillsammans med beslutet och kan tas fram senare. Varje åtgärd läggs till i en logg som ingenting i produkten kan redigera.
Vi strävar efter att besvara en underrättelse inom fem arbetsdagar, och snabbare där den gäller personuppgifter om någon som aldrig valde att finnas här.
Att överklaga en borttagning
Om ditt omdöme togs bort kan du begära att få tillbaka det via formuläret för underrättelser och klagomål: ange referensen från meddelandet vi skickade dig och förklara varför du anser att beslutet var fel. En annan person granskar det, och om den personen är oense med det ursprungliga beslutet återställs omdömet med sitt ursprungliga datum. Om personen håller med får du motiveringen skriftligen istället för ett upprepat avslag.
Ett lärosäte som är oense med ett beslut använder samma väg och får samma svar — även när beslutet var att inte ta bort.
Om du är lärosätet
Du kan publicera ett svar på varje omdöme om dig, fastnålat under det, gratis och oavsett om du är partner eller inte. Enligt vår erfarenhet fungerar det bättre än en begäran om borttagning: läsare kan se skillnaden mellan en skola som bemöter kritik och en skola som försöker ta bort den.