الخصوصية

من المسؤول عن بياناتكم

تُدار Edutiers من قِبل Devmon، التي أُسِّست في هولندا، وهي الجهة المتحكمة بكل ما هو موصوف في هذه الصفحة. ولأن الموقع يُنشر من هولندا، ينطبق عليه القانون الهولندي وقانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي بالكامل.

ما تغطيه هذه السياسة

تغطي هذه السياسة الموقع العام، ومنطقة حساب المراجع، وبوابة المؤسسة، ومكتب فريق العمل الداخلي. وهي مكتوبة لتفي بمتطلبات المادتين 13 و14 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وهو ما يعني، بعبارة أطول، أنها يجب أن تخبركم عن البيانات التي أعطيتمونا إياها وعن البيانات التي لم تعطونا إياها قط — والنصف الثاني هو الأهم هنا.

إذا كان لديكم حساب

لا يحتاج الحساب إلا إلى عنوان بريد إلكتروني ولا شيء غيره. نولّد لكم اسمًا مستعارًا، وهو الاسم الوحيد الذي يراه أي زائر آخر؛ لا يُطلب اسمكم الحقيقي ولا يُحفظ. كما نحتفظ باللغة التي تقرؤون بها، وما إذا كان عنوانكم موثّقًا، وكلمة مرور مشفَّرة إن اخترتم تعيين واحدة. الأساس القانوني هو العقد الذي تبرمونه باستخدام الحساب (المادة 6(1)(ب)).

المراجعات التي تكتبونها

المراجعة محتوى منشور: نصها، وتقييماتها، ووسومها، والسنوات التي التحقتم فيها، وعلاقتكم بالمدرسة (طالب، خريج، ولي أمر، موظف) كلها تُعرض علنًا تحت اسمكم المستعار. وإلى جانبها، ودون أن تُعرض أبدًا، نخزّن تجزئات أحادية الاتجاه لعنوان IP ومعرّف المتصفح اللذين وصلت بهما عملية الإرسال — التجزئات فقط، لا القيم نفسها أبدًا، بحيث لا يمكن لأي شيء هنا أن يُستعاد إلى عنوان. توجد هذه التجزئات لتمكيننا من كشف البريد العشوائي والتصويت المنظَّم والطلبات المكررة، ولتفسير قرار إشراف بعد شهور من اتخاذه؛ والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في مجموعة مراجعات تستحق القراءة (المادة 6(1)(و)).

بيانات نحتفظ بها لم تُعطونا إياها قط

هذا هو جزء المادة 14، وهو سبب وجود هذه الصفحة بالشكل الذي هي عليه. يُبنى فهرسنا من سجلات التعليم العامة — هيئات التفتيش، والوزارات، ومكاتب الإحصاء، وكل واحدة منها مذكورة باسمها في صفحة مصادر البيانات. تنشر هذه السجلات أكثر من أسماء المدارس، ونحن نحتفظ بما تنشره.

بالنسبة إلى المؤسسات، يعني ذلك عناوين تواصل رسمية، وأحيانًا عدة عناوين، وفي بعض البلدان اسم مدير المدرسة أو ناظرها إلى جانب العنوان، إضافة إلى نتائج التفتيش والتقييمات الرسمية.

لا تُعرض عناوين التواصل ولا أسماء الموظفين الأفراد أبدًا على الموقع، ولا في أي استجابة من واجهة برمجة التطبيقات، ولا في أي تصدير للبيانات. توجد لغرض واحد فقط: الكتابة مرة واحدة إلى مدرسة بشأن صفحتها الخاصة في هذا الفهرس. لا شيء آخر يقرأها.

الأساس القانوني هو المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و)): تتعلق البيانات بشخص بصفته المهنية، ونشرتها جهته التنظيمية نفسها دون قيود، ونستخدمها للتواصل معه بشأن مؤسسته هو، ونكتب مرة واحدة فقط. نحتفظ بتقييم مكتوب لهذا التوازن، ونسجّل، لكل عنوان، من أي سجل جاء ومتى.

يمكنكم الاعتراض في أي وقت بموجب المادة 21، ولا داعي لتبرير ذلك. يُحترَم الاعتراض قبل البتّ في أي شيء آخر: يُوضع العنوان في قائمة إيقاف محفوظة كتجزئة أحادية الاتجاه، ويُحذف النص الصريح، ولا تجري أي معالجة أخرى له. نموذج الإشعار أدناه هو أسرع طريق لذلك.

من أين تأتي بياناتنا

المعلّمون

يُدرِّس البرامجَ أشخاصٌ، لذا فإن مراجعات التدريس هي مراجعات لأولئك الأشخاص. لهذا لا يُنشر المعلّمون أبدًا بأسمائهم الحقيقية: يظهر المعلّم كرقم فقط، وتُحفظ الأسماء الحقيقية مشفَّرة في جدول منفصل له قواعد وصول خاصة به، ولا يظهر كيان المعلّم على الإطلاق إلا حين يتوفر من الزملاء والمراجعات ما يكفي بحيث لا يمكن كشف الرقم بالاستبعاد. تُحظر البيانات الخاصة بفئات حساسة — الصحة، والدين، والعرق، والميل الجنسي — حظرًا تامًا بدلًا من مجرد الإبلاغ عنها. يجوز للمعلّم الاعتراض، أو طلب المحو، أو طلب حق الرد، ويتقدّم الاعتراض على كل اعتبار آخر في هذه الصفحة، بما في ذلك أي ضمانة تقنية مستوفاة بالكامل.

إذا كنتم تطالبون بصفحة أو تديرونها

تعني المطالبة بمدرسة تقديم عنوان بريد إلكتروني للعمل ودوركم فيها، حتى نتمكن من التحقق من أن الشخص الذي يعدّل صفحة عامة ينتمي فعلًا إلى المؤسسة التي تصفها. نحتفظ بالمطالبة ونتيجتها ومن قرر بشأنها، إلى جانب التعديلات التي تُجرى من البوابة ومن أجراها. الأساس القانوني هو العقد مع المؤسسة ومصلحتنا المشروعة في فهرس لا يمكن لغرباء تعديله. الصورة التي ترفقها كدليل على مطالبة لا يراها إلا فريق العمل وتُحذف بمجرد البتّ في المطالبة.

إذا أرسلتم إلينا إشعارًا أو شكوى

يطلب نموذج الإشعار اسمكم، وعنوانًا يمكننا الرد عليه، والصفحة التي تعترضون عليها، والسبب وشرحكم له. نحتفظ بكل ذلك، إلى جانب ما قررناه ولماذا. يجب الاحتفاظ به: فقرار إشراف لا يمكن تفسيره لاحقًا ليس قرارًا يمكن الدفاع عنه، وإذا طُعن في قرار يومًا ما فإن السجل هو ما يجيب عنه.

كيف نقيس الموقع

نحصي الصفحات المطلوبة، بالكامل على خوادمنا الخاصة، ونخزّن النتيجة في قاعدة بياناتنا الخاصة. لا طرف ثالث متورط، ولا نص يعمل في متصفحكم للقيام بذلك.

ما يحتويه السجل

• عنوان الصفحة، دون سلسلة الاستعلام
• نوع الصفحة، والمدرسة أو البرنامج المعنيّين حيثما ينطبق ذلك
• بلد فقط، على مستوى البلد لا أدق، كما تخمّنه شبكة توصيل المحتوى لدينا من الشبكة
• المضيف الذي أحالكم إلينا — لا العنوان الكامل أبدًا، حتى لا تنتقل معه عبارة بحث
• ما إذا كان الطلب يشبه طلب زاحف آلي، والوقت الذي حدث فيه

ما لا يحتويه السجل أبدًا

• عنوان IP الخاص بكم — لا مجزَّأ، ولا مختصرًا، ولا حتى مؤقتًا
• سلسلة تعريف المتصفح الخاصة بكم
• أي معرّف ملف تعريف ارتباط أو جلسة أو جهاز أو إعلان
• أي رابط بحسابكم، إن كان لديكم حساب

بما أنه لا شيء يُخزَّن على جهازكم ولا شيء مخزَّن فيه يُقرأ، فإن هذا القياس يقع خارج قاعدة الموافقة في توجيه الخصوصية الإلكترونية (ePrivacy)، ولا تُطلب أي موافقة من أجله. هذا قيد تصميمي لا ثغرة: فاللحظة التي تحتاج فيها هذه الطبقة إلى ملف تعريف ارتباط، سيحتاج الموقع إلى إشعار موافقة، ولذلك بُني بحيث لا يمكن أن يحتاج إليه أبدًا. الأساس القانوني هو المصلحة المشروعة في معرفة ما إذا كان المنتج يعمل.

ملفات تعريف الارتباط

يضع الموقع ملفات تعريف ارتباط وظيفية فقط، وكلها ضرورية تمامًا لشيء طلبتموه. لا توجد ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات أو التنميط، ولا وسوم من طرف ثالث، وبالتالي لا إشعار موافقة — فبموجب قواعد الخصوصية الإلكترونية، يُشترط الإشعار لملفات تعريف الارتباط التي نمتنع عمدًا عن وضعها.

• ملف تعريف ارتباط للجلسة، بعد تسجيل الدخول، ليبقيكم مسجَّلين
• رمز أمني يثبت أن إرسال نموذج ما جاء من هذا الموقع
• اللغة التي اخترتموها، حتى لا نسألكم عنها مجددًا
• البلد والمنطقة التي رشّحتم النتائج بحسبها، للسبب نفسه
• ما إذا كنتم طلبتم رؤية الفئات أو الدرجات في تصنيف، حتى تظهر القائمة كما تركتموها

إغلاق حسابكم

يمكنكم إغلاق حسابكم من إعدادات حسابكم. عند ذلك، يُحذف الحساب وتبقى مراجعاتكم منشورة — يُقطع الرابط بينكم وبينها بدلًا من حذف المراجعات.

نقول هذا بوضوح لأنه يفاجئ الناس. فلو أن حذف حساب يحذف مراجعاته، لأصبح حذف الحساب وسيلة لمحو النقد، ولما كانت مجموعة المراجعات صادقة إلا بقدر صدق أقل أصحابها رضا. الاسم المستعار هو ما يجعل هذا ممكنًا: فبعد الحذف، لا يعود للمراجعة كاتب يمكن تتبعه، ولا عنوان مرتبط بها، ولا شيء يربطها بكم. إذا احتوت مراجعة على شيء يحدّد هويتكم شخصيًا، أخبرونا عبر نموذج الإشعار وسنعدّل تلك المراجعة نفسها أو نزيلها.

إلى متى نحتفظ بالأشياء

لا شيء يُحفظ لأنه قد يكون مفيدًا يومًا ما. لكل عنصر من هذه العناصر سبب وتاريخ انتهاء، وتجري عمليات الحذف وفق جدول زمني لا حين يتذكرها أحد.

• الحسابات: إلى أن تغلقوها، وهو ما يمكنكم فعله بأنفسكم في أي وقت.
• المراجعات: إلى أجل غير مسمى، بوصفها محتوى منشورًا، منفصلة عن أي حساب مُغلق.
• تجزئات الإرسال المخزَّنة مع المراجعة: طوال بقاء المراجعة نفسها. وهي أحادية الاتجاه ولا يمكن استعادتها إلى عنوان IP أو متصفح، وهي ما يجعل إثبات نمط تصويت منظَّم ممكنًا بعد وقوعه بوقت طويل.
• سجلات التحليلات الخام: 90 يومًا، تُحذف بمهمة مجدولة لا حين يتذكرها أحد.
• إجماليات التحليلات اليومية: إلى أجل غير مسمى. فهي أعداد لكل يوم ونوع صفحة وبلد، ولا يوجد فيها ما قد يشير إلى شخص.
• الإشعارات وقرارات الإشراف وأسبابها: خمس سنوات من تاريخ القرار، لأن هذه هي المدة التي يمكن خلالها واقعيًا أن تصلنا مطالبة بشأنها.
• بيانات التواصل من السجلات: ما دام السجل ما زال ينشرها. يُختصر العنوان الذي طُلب إيقافه إلى تجزئة أحادية الاتجاه ويُحذف النص الصريح.

من غيرنا يعالج بياناتكم

نستخدم عددًا محدودًا من المعالجين، كل واحد منهم بموجب اتفاقية معالجة بيانات مكتوبة، ولا يُسمح لأي منهم باستخدام بياناتكم لأي غرض خاص به.

• الاستضافة وقاعدة البيانات: مزوّد في الاتحاد الأوروبي.
• إرسال البريد الإلكتروني، لرموز تسجيل الدخول، والإشعارات، ورسالة التواصل الواحدة مع مدرسة.
• شبكة توصيل محتوى أمام الموقع، تُنهي الاتصالات وهي مصدر تخمين البلد.
• مراقبة الأخطاء، التي تتلقى تشخيصات تقنية عند حدوث عطل.
• مزوّد نموذج لغوي كبير، يُستخدم فقط حين تطلب منا مؤسسة استيراد موادها المنشورة إلى صفحتها الخاصة.

النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

تُخزَّن البيانات في الاتحاد الأوروبي. وحيثما كان معالج ما مؤسَّسًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يكون النقل مشمولًا بالبنود التعاقدية الموحدة الصادرة عن المفوضية الأوروبية إلى جانب التدابير التقنية اللازمة لجعلها فعّالة، ونُبقي عدد هؤلاء المعالجين أقرب ما يمكن إلى الصفر بقدر ما يسمح به المنتج.

القرارات الآلية

تُقيَّم المراجعات المُرسلة آليًا لكشف البريد العشوائي والتكرار والبيانات الشخصية قبل نشرها، وتُحفظ أي مراجعة تتجاوز الحد الأدنى لشخص بدلًا من أن ترفضها الآلة. تُحسب الدرجات والفئات حسابيًا من المراجعات وليست قرارات بشأنكم. لا شيء في هذا الموقع يُحدث أثرًا قانونيًا أو أثرًا مهمًا مشابهًا على شخص بوسائل آلية بحتة، وكل نتيجة إشراف قابلة للمراجعة من قِبل إنسان عند الطلب.

حقوقكم

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لكم الحقوق التالية، ويمكنكم ممارسة أي منها عبر نموذج الإشعار أو بالكتابة إلينا. نجيب خلال شهر واحد؛ وإذا كان الطلب معقدًا فسنخبركم قبل انتهاء ذلك الشهر لا بعده. سنطلب معلومات كافية للتأكد من هويتكم، ولا شيء أكثر من ذلك.

• الوصول: نسخة مما نحتفظ به عنكم.
• التصحيح: تصحيح أي شيء غير دقيق.
• المحو: الحذف، حيث لا ينطبق أي أساس يرجّح خلاف ذلك. المراجعات المنشورة هي الاستثناء المعتاد، ويُقطع رابط الحساب بدلًا من ذلك.
• التقييد: إيقاف المعالجة مؤقتًا أثناء تسوية نزاع حول الدقة أو الأساس القانوني.
• الاعتراض: على أي معالجة قائمة على المصلحة المشروعة، بما في ذلك كل ما يُؤخذ من السجلات العامة. دون حاجة إلى سبب.
• قابلية نقل البيانات: بيانات حسابكم ومراجعاتكم الخاصة في ملف قابل للقراءة الآلية.
• الشكوى: إلى سلطة رقابية، في أي وقت، سواء اشتكيتم إلينا أولًا أم لا.

إشعار وطلب إزالة وشكاوى

الشكوى إلى الجهة الرقابية

إذا رأيتم أننا عالجنا بياناتكم بشكل غير قانوني، يمكنكم تقديم شكوى إلى الهيئة الهولندية لحماية البيانات (Autoriteit Persoonsgegevens)، عبر autoriteitpersoonsgegevens.nl. وإذا كنتم تقيمون في بلد آخر من بلدان الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكم بدلًا من ذلك الشكوى إلى هيئتكم الوطنية الخاصة. نفضّل أن نسمع منكم أولًا، لكنكم لستم مُلزَمين بسؤالنا قبل أن تسألوهم.

السن

الحسابات مخصصة لمن هم في السادسة عشرة من العمر فما فوق، وهو السن الذي حدَّدته هولندا للموافقة على خدمات مجتمع المعلومات. كثيرًا ما تأتي مراجعات المدارس من أشخاص أصغر سنًا من ذلك: إذا كنتم دون السادسة عشرة، فاطلبوا من أحد الوالدين أو ولي أمركم الكتابة نيابة عنكم بدلًا من إنشاء حساب. إذا علمنا أن حسابًا يخص شخصًا دون السادسة عشرة، نغلقه ونفصل عنه كل ما نشره.

تغييرات على هذه السياسة

حين تتغير هذه السياسة تغييرًا جوهريًا، نعلن ذلك على الموقع بدلًا من تعديل التاريخ أعلاها بصمت. التاريخ أعلاه هو تاريخ النسخة الحالية.